Возврат и обмен

Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. Возврат Товара надлежащего качества

1.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара.

1.3. Товар, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя (в том числе изделия под спецзаказ), возврату и обмену как Товар надлежащего качества не подлежит, если он не имеет недостатков.

2. Возврат Товара ненадлежащего качества

2.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы и отказа от исполнения договора.

2.2. Требования предъявляются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

3. Порядок возврата денежных средств

3.1. При возврате Товара денежные средства возвращаются Покупателю в срок не позднее 10 дней с даты предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара в случаях, предусмотренных законом.

3.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.

4. Как оформить возврат

Для возврата или обмена Товара обратитесь к Продавцу по телефону 8 800 222-35-00 или по электронной почте sale@avrora-zhbi.ru с указанием номера заказа и причины возврата. Менеджер согласует с вами порядок и место передачи Товара.