Общие положения

Настоящая политика возврата и обмена товара действует в отношении товаров (железобетонных изделий, бетона и сопутствующей продукции), приобретённых у ООО «Аврора» (ИНН 0276937295, ОГРН 1180280068165) через сайт https://avrora-zhbi.ru/ или по договору поставки.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, за исключением товаров, изготовленных по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, армирование, форма изделия), которые возврату и обмену не подлежат в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки (счёт, накладная, кассовый чек).

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении производственного брака, несоответствия товара заявленным характеристикам или повреждений, возникших при доставке, Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченной суммы. Претензия предъявляется в момент приёмки товара (с составлением акта) либо в течение гарантийного срока, установленного договором поставки.

Порядок оформления возврата

  • направить заявку на возврат по телефону или на электронную почту, указанную в разделе «Контакты»;
  • указать номер заказа/договора, наименование товара и причину возврата;
  • согласовать с менеджером способ и сроки возврата товара (самовывоз со склада Покупателя или силами Оператора).

Сроки и способ возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращённого товара и подписания акта о возврате.

Контакты по вопросам возврата

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товара, обращайтесь по адресу электронной почты sale@avrora-zhbi.ru или по телефону, указанному на странице «Контакты».

Дата последнего обновления документа: 09.07.2026.